Die Digitalisierung verändert die Finanzbranche rasant. Immer mehr deutsche Unternehmen bieten ihre Dienstleistungen online an – von Bankkonten über Kredite bis hin zu Versicherungen. Doch der Verkauf von Finanzprodukten im Internet bringt auch Herausforderungen mit sich. Eines der größten Probleme: Eine geringe Konversionsrate, also der Anteil der Website-Besucher:innen, die zu Kund:innen werden. Oft sind es vermeidbare Fehler, die potenzielle Kund:innen abschrecken. Wir zeigen, welche fünf häufigen Fehler Sie unbedingt vermeiden sollten, um Ihre Konversionsrate zu steigern.
1. Komplizierte und langwierige Anmeldeprozesse
Eine der häufigsten Ursachen für eine niedrige Konversionsrate ist ein zu komplexer oder zeitraubender Anmeldeprozess. Gerade im Bereich Finanzprodukte erwarten Kund:innen einen einfachen und schnellen Abschluss. Lange Formulare oder unnötig viele Zwischenschritte führen häufig dazu, dass Interessenten den Prozess abbrechen.
Unser Tipp: Vereinfachen Sie den Anmeldeprozess und fordern Sie nur die wirklich notwendigen Informationen ab. Setzen Sie auf digitale Signaturen, um den Prozess zusätzlich zu beschleunigen. Mit Lösungen wie der qualifizierten elektronischen Signatur von Namirial können Sie rechtssicher und effizient digitale Verträge abschließen – ganz ohne Papierkram.
2. Mangelnde Transparenz und fehlende Informationen
Verbraucher:innen in Deutschland sind besonders kritisch, wenn es um Finanzprodukte geht. Sie erwarten volle Transparenz und verständliche Informationen. Wenn potenzielle Kund:innen nicht genau wissen, welche Konditionen gelten, welche Kosten auf sie zukommen oder welche Vorteile ein Produkt bietet, brechen sie den Kaufprozess ab.
Unser Tipp: Sorgen Sie dafür, dass alle wichtigen Informationen leicht zugänglich und klar verständlich sind. Verwenden Sie einfache Sprache und erklären Sie Fachbegriffe. So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kund:innen und steigern die Wahrscheinlichkeit, dass sie den Kauf abschließen.
3. Fehlendes Vertrauen in die Sicherheit
Gerade bei sensiblen Finanzdaten spielt Sicherheit eine entscheidende Rolle. Wenn Kund:innen Zweifel an der Sicherheit Ihrer Plattform haben, werden sie den Kaufprozess nicht abschließen. Eine fehlende oder unzureichende SSL-Verschlüsselung, unprofessionelle Design-Elemente oder fehlende Sicherheitszertifikate schrecken potenzielle Kunden ab.
Unser Tipp: Investieren Sie in moderne Sicherheitsstandards und kommunizieren Sie diese klar an Ihre Kund:innen. Nutzen Sie Zertifikate wie das TÜV-Siegel oder eine ISO 27001-Zertifizierung, um Vertrauen zu schaffen. Auch Hinweise auf die Datenschutzkonformität gemäß der DSGVO können das Vertrauen der Kund:innen in Ihre Plattform stärken.
4. Fehlende mobile Optimierung
Immer mehr Deutsche erledigen ihre Finanzgeschäfte mobil. Webseiten, die nicht für Smartphones oder Tablets optimiert sind, schrecken potenzielle Kund:innen ab. Lange Ladezeiten, unlesbare Texte oder unübersichtliche Formulare führen dazu, dass Nutzer:innen den Prozess frustriert abbrechen.
Unser Tipp: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Website vollständig mobil optimiert ist. Achten Sie dabei auf schnelle Ladezeiten, ein responsives Design und eine benutzerfreundliche Navigation. So stellen Sie sicher, dass Ihre Kund:innen auch unterwegs problemlos Finanzprodukte abschließen können.
5. Kein sofortiges Feedback nach dem Abschluss
Kund:innen erwarten heute unmittelbare Bestätigung, wenn sie einen Vertrag oder einen Kaufprozess online abgeschlossen haben. Fehlendes Feedback, wie etwa eine Bestätigungs-E-Mail oder eine Benachrichtigung, führt zu Unsicherheit und kann das Vertrauen in Ihre Plattform verringern.
Unser Tipp: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kund:innen sofort nach Abschluss des Kaufprozesses eine Bestätigung erhalten. Dies kann eine einfache E-Mail sein oder eine Anzeige auf der Webseite, die den erfolgreichen Abschluss bestätigt. Nutzen Sie digitale Signaturen, um die sofortige Bestätigung des Vertragsabschlusses zu gewährleisten.
Fazit: Vermeiden Sie diese Fehler und optimieren Sie Ihre Konversionsrate
Der Online-Verkauf von Finanzprodukten bietet großes Potenzial – gerade in einem digitalaffinen Markt wie Deutschland. Mit einer klaren und sicheren Benutzerführung, mobilen Optimierungen und schnellen Prozessen können Sie die Konversionsrate deutlich steigern. Vertrauen, Transparenz und eine einfache Benutzererfahrung sind der Schlüssel zu mehr Abschlüssen. Namirial unterstützt Sie dabei, durch digitale Vertrauensdienste wie die qualifizierte elektronische Signatur rechtssicher und effizient mit Ihren Kund:innen zu interagieren.
