Încrederea nu este un aspect secundar
Identitățile digitale, precum EUDI Wallet, pot fi implementate cu succes doar dacă se bazează pe un fundament solid de încredere. Ceea ce este adesea considerat un „soft skill” este, în realitate, o resursă strategică esențială. Studiul pilot al Universității din Zürich privind construirea încrederii digitale arată clar: fără încredere digitală, digitalizarea rămâne fragmentată — inclusiv în domeniul identităților digitale.
Ce înseamnă încrederea digitală – conform studiului
Studiul realizat de UZH Digital Society Initiative (Gille, Mpadanes, Zavattaro, 2024) identifică patru abordări strategice pentru construirea încrederii digitale – toate relevante pentru implementarea EUDI Wallet:
Orientat pe oameni
Încrederea începe în interiorul organizației: liderii, cultura organizațională și formarea continuă sunt esențiale pentru a crea un mediu de încredere.
Orientat pe conformitate
Certificările, auditurile și respectarea legislației nu sunt un scop în sine – ele constituie baza pentru procese digitale cu valoare juridică. Pentru QTSP-uri, asta înseamnă: îndeplinirea completă a cerințelor eIDAS 2, inclusiv semnăturile electronice calificate și atributele calificate.
Bazată pe tehnologie
Securitatea cibernetică, confidențialitatea prin proiectare și identitățile digitale sigure sunt pilonii de bază pentru consolidarea încrederii tehnice – aici intervine QTSP în calitate de furnizor de infrastructură.
Susținută de stat
Încrederea provine și din cadrele politice: strategiile cibernetice naționale, inițiativele de guvernare electronică și portofelele aprobate de stat sporesc legitimitatea și acceptarea.
EUDI Wallet între încredere și reglementare
Regulamentul eIDAS 2.0 obligă toate statele membre ale UE să pună la dispoziție un Digital Identity Wallet interoperabil, utilizabil în toată Europa. Însă obligația legală, de una singură, nu generează acceptare. Din perspectiva unui furnizor de servicii de încredere, lucrurile sunt clare: doar dacă utilizatorii percep Walletul ca fiind conform cu legea, transparent și aflat sub controlul lor deplin, acesta va fi cu adevărat folosit.
Ce așteaptă cetățenii
Încrederea în soluțiile de identitate digitală nu este ceva de la sine înțeles. Studiul UZH menționează cerințe concrete, care pot fi aplicate direct în contextul Walletului:
- Control transparent asupra datelor: Utilizatorii vor să poată înțelege clar ce date partajează, când și cu cine.
- Dovezi de securitate și certificate: Încrederea nu se construiește prin afirmații, ci prin standarde verificabile.
- Accesibilitate și UX: Experiența utilizatorului contribuie la încredere – un Wallet accesibil, intuitiv și ușor de utilizat este esențial.
- Rezistență la crize și KPIs: Industria trebuie să facă mecanismele de încredere digitală măsurabile și robuste, de exemplu prin teste de stres dedicate încrederii.
Rolul furnizorilor de servicii de încredere calificați (QTSP)
Infrastructura tehnologică
QTSP furnizează servicii esențiale, cum ar fi semnături calificate, atribute, marcaje temporale și infrastructuri de validare, asigurând validitatea juridică și inviolabilitatea tranzacțiilor digitale.
Conformitatea ca bază, nu ca obiectiv
Certificările conform eIDAS, ETSI și ENISA sunt cerințe minime, dar ceea ce contează este modul în care acestea sunt implementate în contextul portofelului: centrate pe utilizator, transparente și interoperabile.
Încredere prin expertiză și bune practici
QTSP-urile aduc cu ele zeci de ani de experiență din sectoare reglementate, precum sectorul bancar, sănătatea sau securitatea cibernetică. Aceste cunoștințe trebuie să fie integrate în arhitectura și guvernanța EUDI Wallets, inclusiv printr-o implicare activă la nivel european în definirea standardelor.
Concluzie: Încrederea ca responsabilitate de leadership – și în contextul Walletului
Introducerea EUDI Wallet reprezintă un moment de referință pentru suveranitatea digitală a Europei. Însă succesul său depinde, în mod decisiv, de încrederea cetățenilor. Această încredere nu este un simplu slogan – ea trebuie construită, comunicată și măsurată în mod concret.
Furnizorii de servicii de încredere (QTSP), precum Namirial, aduc exact instrumentele și experiența necesare în acest moment: securitate tehnică, conformitate juridică și design centrat pe utilizator. Construirea încrederii digitale nu este doar o sarcină a politicii, ci și o responsabilitate de leadership pentru industrie – în cel mai profund sens al cuvântului.
