Quando uma identificação digital ocorre remotamente, a validade técnica e jurídica do processo depende da verificação inequívoca da identidade do usuário. Caso contrário, nem a empresa nem o cliente terão o respaldo legal e regulatório necessário.
Muitas organizações já entenderam que a identidade digital vai além da simples conformidade regulatória, atuando como um catalisador de negócio. Ao integrar métodos de autenticação sem senha e credenciais vinculadas ao dispositivo, essas empresas reduzem drasticamente as fraudes e proporcionam aos seus usuários uma experiência de acesso fluida e sem complicações.
Se sua empresa deseja superar as limitações dos métodos tradicionais de identificação e busca operações mais ágeis, seguras e prontas para o futuro, este artigo é para você.
O que é identidade digital e por que ela é crucial para o seu negócio?
A identidade digital é o conjunto de atributos e evidências eletrônicas que permite identificar uma pessoa de forma única em um ambiente conectado. Seu ciclo de vida compreende três fases essenciais:
- Coleta de dados confiáveis: biometria, documentos oficiais,impressão digital do dispositivo, variáveis comportamentais.
- Verificação da autenticidade desses dados: por meio de controles criptográficos, bases de dados oficiais ou Prestadores de Serviço de Confiança (PSCs), como as Autoridades Certificadoras (ACs) no âmbito da ICP-Brasil.
- Autenticação contínua: por meio de credenciais eletrônicas (passkeys, tokens, certificados digitais) emitidas após a verificação inicial.
No contexto regulatório, a identidade digital é a base técnica para o cumprimento de normas como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº 13.709/2018), normativas do BACEN (Banco Central do Brasil) para o setor financeiro e diretrizes de PLD/CFT (Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Combate ao Financiamento do Terrorismo). Essas normativas exigem níveis de garantia – básico, substancial ou alto – conforme a robustez das evidências e a rastreabilidade do ciclo de vida da credencial.
Em resumo, a identidade digital não é apenas um componente isolado do seu sistema de segurança, mas a camada essencial que sustenta todas as operações remotas da organização.
Vantagens da autenticação sem senha
Ao invés de depender de senhas estáticas, a identificação digital e a autenticação sem senha (ou passwordless) utilizam fatores como notificações push, biometria ou códigos OTP (de uso único). Entre os benefícios mais destacados, temos:
Segurança aprimorada
Ao eliminar as senhas, reduz-se os principais vetores de ataque, como phishing, credential stuffing (roubo de credenciais) e reutilização de senhas — pois não existe mais um segredo estático que um atacante possa roubar, adivinhar ou comprar na dark web. Em seu lugar, a autenticação sem senha se baseia em três princípios técnicos que protegem o acesso:
- Criptografia de chave pública: Com FIDO2 / passkeys, a chave privada nunca deixa o smartphone ou computador do usuário; apenas um desafio assinado é transmitido. Mesmo que um intruso intercepte o tráfego, não obterá nada reutilizável.
- Verificação multifator (MFA): O “algo que você tem” (o dispositivo protegido por enclave seguro) e o “algo que você é/sabe localmente” (biometria ou PIN) combinam-se em uma única etapa. Se um invasor clonar a impressão digital ou roubar o dispositivo, ainda precisará do fator restante, armazenado e validado localmente.
- Proteção contra ataques man-in-the-middle (MITM) e de replay: As credenciais estão criptograficamente ligadas ao domínio do serviço. Se o usuário for redirecionado para um site falso, a assinatura não será válida para o domínio legítimo, e a solicitação é descartada.
Além disso, ao não armazenar hashes de senhas no banco de dados, reduz-se drasticamente a área de exposição em caso de violação de dados. Em cenários regulados (como os que exigem nível de garantia Alto da ICP-Brasil ou Autenticação Forte do Cliente (SCA) conforme normativas do BACEN), esses mecanismos cumprem os requisitos de autenticação robusta sem a vulnerabilidade inerente às chaves compartilhadas. O resultado é um perímetro de segurança da identidade muito mais robusto e resiliente, alinhado com os princípios Zero Trust.
Experiência do usuário fluida e otimizada
A autenticação sem senha elimina os obstáculos que frustram o usuário e retardam as conversões:
- Login com um único toque: Face ID, Touch ID, Windows Hello ou a biometria nativa do dispositivo resolvem o acesso em milissegundos, sem necessidade de digitar ou lembrar nada.
- Onboarding simplificado: O mesmo fluxo que verifica a identidade gera a passkey e vincula o dispositivo, de modo que o cadastro, a assinatura de termos e a primeira autenticação ocorrem sem etapas adicionais.
- Fim do “Esqueceu sua senha?”: Como não existem credenciais que possam ser esquecidas, eliminam-se as interrupções por redefinições e reduz-se o volume de tickets de suporte.
- Sincronização automática entre dispositivos: As passkeys são replicadas de forma criptografada no Chaves do iCloud (iCloud Keychain), Gerenciador de Senhas do Google (Google Password Manager) ou Microsoft Authenticator, oferecendo continuidade entre mobile, web e desktop sem passos extras.
- Acessibilidade e design inclusivo: A biometria e as notificações push evitam barreiras para usuários com limitações motoras ou visuais, melhorando a usabilidade para 100% da audiência.
Redução de custos operacionais
Você sabia que entre 30% e 50% das chamadas para o suporte técnico são relacionadas à redefinição de senhas?
Ao reduzir os tickets de suporte, liberam-se horas de trabalho da equipe de TI e diminui-se a necessidade de serviços externos de service desk.
Outra vantagem é que a gestão de identidades não requer o uso de bancos de dados de hashes nem ciclos de expiração de senhas. Com isso, desaparecem tarefas como auditorias de complexidade, rotações forçadas e campanhas de password reset, simplificando a administração e reduzindo os custos com licenças e manutenção de sistemas legados.
A integração de um identificador digital também implica menor investimento em hardware e tokens descartáveis, já que as passkeys e a biometria aproveitam os enclaves seguros dos dispositivos existentes, evitando a compra e logística de tokens OTP físicos ou leitores de cartão inteligente.
E, por fim, ao bloquear vetores de ataque baseados em credenciais roubadas, minimizam-se despesas com estornos, perdas por account takeover (invasão de contas) e sanções regulatórias decorrentes de incidentes de segurança.
Sistemas relacionados à identidade digital: certificados digitais e assinatura eletrônica
Dentro do ecossistema de identidade digital, existem dois pilares técnicos que conferem força probatória aos atos realizados online:
Certificados digitais
Um certificado digital é um documento eletrônico emitido por uma Autoridade Certificadora (AC) – no Brasil, tipicamente credenciada pela ICP-Brasil (Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira) – que vincula uma chave pública a um titular (pessoa física, jurídica ou dispositivo). Em sua estrutura constam, entre outros dados, o número de série, o algoritmo de assinatura, a chave pública, o período de validade e os dados da AC emissora.
Assinatura eletrônica
Consiste em um conjunto de dados eletrônicos associados logicamente a um documento ou transação, que permitem identificar o signatário e detectar qualquer alteração posterior. No Brasil, seguindo os padrões da ICP-Brasil e a Lei nº 14.063/2020, distinguimos três níveis principais de assinatura eletrônica:
- Assinatura eletrônica simples: Permite identificar o seu signatário e anexar ou associar dados a outros dados em formato eletrônico do signatário. Um clique de “aceito”, um e-mail de confirmação ou a inserção de uma imagem de assinatura manuscrita em um PDF podem ser exemplos, dependendo do contexto e das evidências coletadas.
- Assinatura eletrônica avançada: Utiliza certificados não emitidos pela ICP-Brasil ou outro meio de comprovação da autoria e da integridade de documentos em forma eletrônica, desde que admitido pelas partes como válido ou aceito pela pessoa a quem for oposto o documento. Deve permitir a identificação inequívoca do signatário, ser criada utilizando dados que o signatário pode operar sob seu controle exclusivo e estar protegida contra alterações posteriores. Frequentemente implementada com biometria, senhas, tokens OTP e carimbo de tempo.
- Assinatura eletrônica qualificada: É a que utiliza certificado digital emitido no âmbito da ICP-Brasil. Requer um certificado digital qualificado emitido por uma AC credenciada e, para ter presunção de veracidade em relação aos signatários, pode envolver um dispositivo seguro de criação de assinatura. Possui equivalência legal à assinatura manuscrita em todo o território nacional para diversos atos, conforme a legislação.
Embora os certificados e a assinatura eletrônica tenham surgido antes do paradigma passwordless, ambos se integram de forma natural:
- As passkeys e o padrão WebAuthn (autenticação na web) utilizam internamente pares de chaves assimétricas; o registro de uma passkey pode ser complementado com a emissão de um certificado de dispositivo ou de usuário, reforçando a rastreabilidade.
- A assinatura remota (ou em nuvem) combina certificados qualificados custodiados em HSMs (Módulos de Segurança Criptográficos) com autenticação FIDO2 para autorizar o uso da chave privada, unindo a robustez da PKI com a experiência sem senha.
Esses sistemas consolidam a cadeia de custódia da identidade digital, fornecendo os elementos criptográficos e legais necessários para que qualquer operação remota possa ser sustentada por evidências verificáveis e auditáveis ao longo do tempo.
Implementação em setores B2B
Adotar uma estratégia de identificação digital avançada com autenticação sem senha não é simplesmente uma atualização tecnológica; é uma decisão estratégica que posiciona sua empresa na vanguarda em segurança, eficiência e experiência do usuário. É reconhecer que a proteção dos seus ativos digitais e a facilitação de interações seguras são cruciais para o crescimento sustentado.
No competitivo mercado atual, onde a confiança digital é um ativo inestimável, oferecer um ambiente seguro e acessível é um diferencial competitivo. As organizações que se antecipam e adotam essas tecnologias não apenas se protegem melhor, mas também desbloqueiam novas oportunidades de negócio.
Se você está avaliando como otimizar seus processos de autenticação, fortalecer a segurança e aprimorar a experiência dos seus usuários, a transição para uma identificação digital sem senhas é o caminho.
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