O que é verificação de identidade e por que é importante?
Nos últimos anos, a relevância de novas ferramentas e tecnologias relacionadas ao onboarding digital aumentou significativamente. E um dos temas mais importantes nesse cenário é a verificação de identidade, que consiste em validar se a identidade declarada por um usuário corresponde, de fato, aos dados e informações verificáveis do usuário real da conta.
Esse recurso de validação é fundamental para melhorar a experiência digital, garantindo segurança em transações sensíveis, como operações bancárias online, acesso a contas privadas e a proteção de informações pessoais. Além disso, desempenha um papel estratégico na prevenção de crimes digitais, como fraudes financeiras, roubo de identidade e invasões cibernéticas.
Com a crescente digitalização da economia, a autenticação de identidade é uma tendência-chave no mundo atual, impulsionada pelo aumento das transações online e pela necessidade de segurança cibernética. Segundo um relatório publicado em janeiro de 2023, o setor global de verificação de identidade atingiu US$ 9,5 bilhões em 2022 e espera-se que cresça para mais de US$ 18 bilhões até o final de 2027, com uma taxa de crescimento anual próxima de 15%.
5 métodos para processar a verificação de identidade online
Como garantir que uma identidade seja legítima? Empresas e organizações podem adotar diferentes métodos de confirmação de identidade para garantir a segurança de clientes e usuários. Entre os mais utilizados, destacam-se:
1. Autenticação baseada em conhecimento
É o sistema mais básico para processar a comprovação de identidade, na qual o usuário insere seu login e senha, às vezes, reforçado com uma pergunta de segurança extra que, teoricamente, só o titular da conta saberia responder.
No entanto, esse método se tornou vulnerável, pois criminosos digitais conseguem obter essas informações por meio de vazamentos de dados ou de engenharia social.
2. Autenticação de dois fatores (2FA)
Um dos métodos mais utilizados atualmente, o 2FA adiciona uma camada extra de segurança ao exigir um código de uso único enviado para o e-mail ou celular do usuário. Isso reduz significativamente os riscos de invasões, especialmente em bancos, seguradoras e plataformas de telecomunicações.
3. Autenticação via banco de dados
Este método permite que os usuários acessem contas e serviços com facilidade, verificando suas identidades por meio de várias fontes, online e offline, como contas do Google ou redes sociais, ou códigos específicos relacionados ao documento de identidade ou cartões de crédito.
Porém, não oferece um nível adequado de segurança, pois é impossível saber se a pessoa real relacionada à identidade é a mesma que está tentando acessar.
4. Autenticação online
Considerado um dos métodos mais seguros, exige que o usuário tire uma foto segurando seu documento de identidade. Assim, é possível comparar o rosto na foto com o do documento, garantindo que pertencem à mesma pessoa.
Apesar da alta segurança, algumas pessoas ainda resistem a usar esse método porque se sentem desconfortáveis com ele.
5. Autenticação biométrica
Uma das tecnologias mais avançadas e seguras disponíveis, a biometria utiliza características físicas únicas, como reconhecimento facial, impressão digital, escaneamento de íris e análise de voz para processar a confirmação de identidade. A verificação biométrica é um método fácil para os usuários, pois não precisam lembrar senhas ou manter códigos específicos à mão.
Contudo, como os dados são armazenados em grandes bancos de dados, sempre existe o risco de ataques cibernéticos visando esse tipo de informação sensível.
Em resumo, é altamente recomendável adotar uma abordagem de múltiplos níveis de segurança para processar a autenticação de identidade, implementando uma combinação desses métodos para prevenir crimes digitais e garantir aos usuários que seus dados e atividades estão seguros.
Por exemplo, um processo robusto de segurança e verificação de identidade pode integrar sistemas baseados em conhecimento com autenticação de dois fatores e biometria.
Como otimizar a confirmação de identidade para fortalecer a confiança nos negócios
A otimização dos processos de verificação de identidade pode ser uma grande oportunidade estratégica para fortalecer a marca e a credibilidade da empresa. O motivo? A crescente preocupação dos consumidores com segurança, privacidade e transparência digital.
O crescimento expressivo do mercado global de comprovação de identidade está diretamente ligado à demanda por segurança digital e conformidade com as regulamentações legais. As empresas que desejam liderar seus mercados são aquelas que hoje se preocupam em gerenciar a autenticação de identidade no onboarding digital, já que os usuários a consideram uma questão muito importante de confiança.
Portanto, as empresas precisam construir relações de qualidade e confiança com seus clientes, reduzindo o risco geral de que crimes digitais ocorram contra si mesmas ou seus clientes. Por isso, otimizar os sistemas de comprovação de identidade nos processos de onboarding é uma excelente forma de construir essa confiança, especialmente pelos seguintes motivos:
- Melhorar a experiência do cliente: Com processos ágeis de autenticação que permitem que os clientes autenticados utilizem os produtos e serviços de forma mais rápida e sem frustrações;
- Prevenir crimes digitais: Empresas que investem regularmente em segurança, protegendo seus dados e os dos clientes, ganham e mantêm a confiança do seu público;
- Estar em conformidade com as regulamentações: Soluções alinhadas a normas regulatórias como o KYC (Conheça Seu Cliente), AML (Anti-Lavagem de Dinheiro), LGPD ou Open Finance (Sistema Financeiro Aberto), regulado pelo Banco Central do Brasil, mostram compromisso com a compliance.
Diante do avanço da economia digital e das crescentes ameaças cibernéticas, a gestão eficiente da verificação de identidade já se tornou um fator-chave para garantir transações seguras e relações de confiança no ambiente online. Nos próximos anos, esse será um diferencial competitivo essencial para empresas de todos os setores.
